QWARTZ : le CENTRE MARCHAND HYPER-CONNECTE de Villeneuve-la-Garenne
Photo : foursquare.com
La multi-connexion s’installe et nous accompagne dans le 1er parcours shopper avec offres promotionnelles, boutiques éphémères et pour un meilleur repérage du chaland, plan du centre sur smartphone.
Cette évolution – prémices au bouleversement des achats de demain – s’intègre parfaitement aux stratégies développées par l’openmerchandising® avec l’étude du parcours, la définition d’une offre ad hoc en mobilité, chez soi ou en point de vente.
3 enseignes nous ont interpelés :
. Carrefour par son assortiment frais remarquable, thématisé par îlots, offre, appétence et choix. L’enseigne crée la nouveauté en linéaire et emprunte aux nouveaux concepts Tesco des pauses-marques ou segments valorisant la catégorie.
Une excellente idée de bar s’invite dans le linéaire au rayon vins.
Convivial, valorisant, évènementiel, ce nouveau concept s’adapte parfaitement aux besoins qualitatifs des shoppers tout en restant accessible à tous. Une vraie bonne évolution.
. Mark & Spencer semble oublier son acheteur alimentaire ; après ses achats on se heurte à un mur – physique – aucune sortie n’est prévue et on doit retraverser le magasin… un vrai problème à terme de démarque inconnue mais aussi un parcours shopper à reformater
. Primark nous a stupéfiés : ce méga-store crée du buzz et un trafic énorme : en cette période banalisée, on redécouvre la joie de consommer mais une consommation maîtrisée par une stratégie de prix d’appels. Un style intéressant décliné sur des gammes différenciées mais un parcours client à améliorer ainsi qu’un shopper decision tree confus quant aux catégories. Mais quelles performances, de la joie de et à consommer – enfin !
Béatrice FILIO
Directeur
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